Humor im Vertrieb: Sind Sie bereit, den ernsten Verkäufertypen in die Wüste zu schicken?

"Menschen kaufen nicht aus logischen Gründen, sondern aus emotionalen Gründen."

– Zig Ziglar (Vertriebs-Guru und vermutlich jemand, der wusste, wie man einen guten Witz reisst).

Hand aufs Herz: Sind Sie einer von denen, die NICHT auf Humor im Vertrieb setzen; und Kunden mit steifen Verkaufsfloskeln langweilen? Wenn ja, Glückwunsch – Sie haben wahrscheinlich schon einige Kunden in die Arme Ihrer Konkurrenz getrieben. Aber keine Sorge, Rettung naht: Humor im Vertrieb ist Ihre Antwort auf gähnende Langeweile, zähe Gespräche und abgeschmetterte Deals.

Lachen ist nicht nur gesund, sondern auch hochprofitabel – wenn Sie wissen, wie Sie es im Vertrieb richtig einsetzen. Es geht nicht darum, der nächste Comedy-Star zu werden. Es geht darum, menschlich zu sein, Barrieren zu brechen und Beziehungen zu schaffen, die Kunden zum Kaufen bringen, ohne dass sie es überhaupt merken.

Warum Humor im Vertrieb unverzichtbar ist

Wenn Sie es immer noch mit einer PowerPoint-Präsentation und einer monotonen Stimme versuchen, wird es Zeit für eine Revolution. Hier sind ein paar knallharte Fakten, warum Humor im Vertrieb funktioniert:

Humor sprengt die Langeweile
Kaltakquise? Ein Verkaufsgespräch nach Feierabend? Ihr Kunde rechnet mit langweiligem Verkaufs-Gelaber – aber nicht mit einem humorvollen Einstieg wie:
«Keine Sorge, ich bin nicht hier, um Ihnen einen Staubsauger anzudrehen. Es sei denn, Sie brauchen einen wirklich dringend!»
Boom. Eis gebrochen. Kunde interessiert.
Menschen kaufen von Menschen – nicht von Robotern
Ein guter Witz zeigt, dass Sie nicht nur verkaufen, sondern auch menschlich sind. Niemand will von einem wandelnden Produktkatalog kaufen.
Humor bleibt im Gedächtnis
Die Konkurrenz redet über Features und Vorteile? Sie bringen Ihren Kunden zum Lachen. Und raten Sie mal, an wen sich der Kunde am Ende erinnert?
Humor entwaffnet Einwände
„Das ist zu teuer.“ – „Ich verstehe, ich sage das Gleiche über die Schuhe meiner Frau – aber irgendwie hat sie trotzdem drei Paar gekauft.“
Zack, das Gespräch läuft weiter, und der Kunde lächelt.

Wie Sie Humor im Vertrieb strategisch einsetzen

1. Der perfekte Einstieg: Erster Eindruck zählt bei Humor im Vertrieb!

Niemand will mit einem trockenen Verkäufer sprechen. Starten Sie mit einem Spruch oder einer Anekdote, die die Stimmung auflockert. Zum Beispiel:
«Keine Angst, ich verspreche, ich habe keine 100 Folien dabei. Höchstens 98.»
Oder:
«Bevor wir starten: Sind Sie Team Kaffee oder Team Tee? Ich will sicherstellen, dass wir auf der gleichen Seite stehen!»

Oder:

So wie unser Lieblingssalesteam 😉

2. Erzählen Sie Geschichten, die Kunden zum Lachen bringen – und kaufen lassen

Langweilige Fakten sind out. Lustige Anekdoten sind in. Beispiel:
«Ein Kunde von uns meinte, unser Produkt sei so leicht zu bedienen, dass sein zehnjähriger Sohn damit klarkommt. Jetzt frage ich mich, warum meiner das nicht schafft.»

3. Humor bei Einwänden: Charmant statt angespannt

Ein Kunde sagt: „Das ist nicht das Richtige für mich.“
Sie: „Vielleicht. Aber vielleicht ist es auch genau das Richtige – mein Horoskop heute sagt, dass ich recht habe!“

4. Den Moment nutzen: Situativer Humor wirkt Wunder im Vertrieb

Sind Sie in einem langen Meeting?
«Ich weiss nicht, wie es Ihnen geht, aber ich überlege gerade, ob wir hier Pizza bestellen sollten. Ich bin für Salami!»
Das zeigt, dass Sie die Stimmung erkennen und ansprechen können.

5. Seien Sie kein Comedian, sondern authentisch

Humor muss zu Ihnen passen. Wenn Sie sich mit einem Witz unwohl fühlen, merkt es Ihr Kunde sofort. Also: Bleiben Sie echt, bleiben Sie Sie selbst – nur eben mit einem Augenzwinkern.

Do’s und Don’ts für Humor im Vertrieb

Do's

Charmant bleiben: Humor im Vertrieb soll unterhalten, nicht beleidigen.
Den Kontext beachten: Humor ist situativ. Seien Sie spontan, aber sensibel.
Locker bleiben: Lachen verbindet – nutzen Sie das für echte Gespräche.

Don'ts

Kein Sarkasmus: Das wirkt schnell herablassend.
Keine flachen Witze: Wenn Ihr Spruch in einem Witzebuch für Achtjährige stehen könnte, lieber lassen.
Nicht übertreiben: Humor ist das i-Tüpfelchen, nicht die ganze Story.

Must's

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Was Humor für Ihre Abschlüsse bedeutet

Humor im Vertrieb ist kein blosser Zeitvertreib – er ist ein echter Erfolgstreiber. Warum? Weil Menschen emotional entscheiden. Kunden kaufen nicht nur Produkte oder Dienstleistungen, sondern auch das Gefühl, das Sie ihnen vermitteln. Und mit Humor schaffen Sie genau das: eine positive, entspannte und verbindende Atmosphäre, die den Verkaufsprozess enorm erleichtert.

1. Aufmerksamkeit: Mit Humor im Vertrieb bleiben Kunden im Gespräch

In einer Zeit, in der Ablenkungen nur einen Klick entfernt sind, ist Aufmerksamkeit eine kostbare Ressource. Humor hilft Ihnen, diese Aufmerksamkeit zu gewinnen – und zu halten. Wenn Sie Ihre Kunden zum Lachen bringen, schaffen Sie eine positive und entspannte Atmosphäre, in der sie Ihnen gerne zuhören.

2. Stärkere Bindung: Emotionale Verbindung schafft Vertrauen

Kaufentscheidungen basieren oft auf Emotionen, und Humor ist eine der stärksten emotionalen Verbindungen, die Sie herstellen können. Kunden, die lachen, fühlen sich verstanden und gut aufgehoben. Diese emotionale Bindung erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihnen vertrauen – und schliesslich kaufen.

3. Weniger Widerstand: Humor im Vertrieb entschärft Einwände

Einwände gehören zu jedem Verkaufsgespräch, aber wie Sie darauf reagieren, macht den Unterschied. Mit Humor können Sie selbst skeptische Kunden entwaffnen, ohne dass sie sich angegriffen oder unter Druck gesetzt fühlen. Statt Einwände direkt zu kontern, nutzen Sie Humor, um den Druck aus der Situation zu nehmen und die Tür für weitere Gespräche zu öffnen.

4. Mehr Empfehlungen: Positive Erlebnisse werden geteilt

Menschen teilen gerne lustige, positive Erlebnisse – besonders, wenn sie unerwartet sind. Wenn Sie als Verkäufer oder Verkäuferin durch Humor einen bleibenden Eindruck hinterlassen, werden Kunden nicht nur kaufen, sondern auch über Sie sprechen. Und Empfehlungen sind im Vertrieb Gold wert.

Sind Sie bereit, Humor im Vertrieb zu Ihrem Geheimrezept zu machen?

Jetzt mal ehrlich: Wollen Sie weiter langweilige Gespräche führen, oder bereit sein, Kunden zum Lachen – und zum Kaufen – zu bringen? Die Spence Academy zeigt Ihnen, wie Sie Humor im Vertrieb richtig einsetzen.

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